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請問你們有實體店面嗎?
目前沒有哦,目前只有網路商店哦。
請問怎麼付款?
目前有線上刷卡/ATM/web ATM/超商條碼/超商代碼
有甚麼取貨方式呢?
可以選擇宅配/超商取貨,無面交服務
可以超商取貨付款嗎?
目前暫不提供超商貨到付款功能哦,目前僅兩大超商 7-11、全家 超商純取貨無取貨付款服務

如果使用ATM轉帳怎麼知道我已經轉好帳了?

轉帳完成後,系統會自動通知您已付款,請勿擔心哦

完成付款之後商品什麼時候會送達呢?

現貨商品3日內會出貨,預購追加商品需等候7-20日,皆不含例假日喲。 
衣服都有現貨嗎?
不一定,為提供優質商品及提高商品品質,目前商品皆國際空運直送 / COOLKIDS為了提供便利性,現貨商品將持續增加與擴張,以確保顧客能最快時間內收到商品。

收到訂單郵件表示商品已出貨但過了三天仍未收到商品怎麼辦?

可直接與客服聯絡,讓客服幫您做後續的追蹤處理唷。

如果我的收件資料需要變更怎麼辦呢?

在商品訂單尚未通知「商品已出貨」前皆可通知客服進行更改。

鑑賞期如何計算?

COOLKIDS之鑑賞期為7日,計算方式7-11/全家取貨隔日為第一日,黑貓宅配以簽收隔日為第一日 (不論簽收人是否為買家本人,只要簽收便開始計算鑑賞期)

我昨天才購買結果今天就降價了?

為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,
且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。