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【  COOL KIDS  RETURN  PROCESS  】

 

商品享有7天的鑑賞期


如您需退貨必須在收到貨後7日內與我們聯絡並告知訂單、訂購人姓名及電話

 

無換貨的服務,只退不換(可部分退貨)

 

如有尺寸不合需更換,可依退貨流程收到購物金後重新下單

 

退貨商品必須保持完整全新並附上訂單放入原包裝再寄回

 

標籤/吊牌/禮盒、鞋盒不得損壞(盒外請另外包覆,勿直接於盒面黏貼退貨便條碼)

 

 

退貨流程如下圖:(退貨商品須自行寄回並負擔退貨運費)


【    為了保障您的權益與寶貴的時間,請跟著以下步驟進行退貨    】

 

step 1. 聯繫我們


可以透過FB或LINE客服與我們聯繫

主動告知訂單編號及電話,我們將提供您完整退貨訊息以方便您操作。

                                              
step 2. 寄回商品


在訂單空白處寫下您的退貨原因

將退貨商品包裝完整並附上訂單(如有開立紙本發票需一並寄回)後,再依退貨便代碼至711ibon操作將商品寄回。


step 3. 獲得購物金


因物流中心採每週退貨制,退貨包裹需7-10個工作天退回原賣場COOLKIDS

收到退貨商品後,確認商品無缺損及數量正確,則將退貨金額扣除運費60元轉為購物金至官網帳戶內(無使用期限)。

 

 

< 退貨注意事項 >

 ※每筆訂單只能申請一次退貨,若有需加退商品,請自行負擔運費寄回。提醒您,請收到全數商品後確實檢查再申請退貨。

※退貨後保留商品金額如未達免運,則需負擔原訂單運費將於退貨金額中扣除。

※活動類商品退貨如未達系統優惠件數,保留商品則以原價計算。

※超過七天鑑賞期、商品有明顯使用痕跡或下水洗過,不接受退貨並需自行負擔運費領回。

※若不需購物金可聯繫客服登記退款。提醒您,帳戶退款需收取15元手續費

※如有退貨退款相關問題皆可詢問我們。