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【 COOL KIDS RETURN PROCESS 】
商品享有7天的鑑賞期
如您需退貨必須在收到貨後7日內與我們聯絡並告知訂單、訂購人姓名及電話
無換貨的服務,只退不換(可部分退貨)
*如有尺寸不合需更換,可依退貨流程收到購物金後重新下單
退貨商品必須保持完整全新並附上訂單放入原包裝再寄回
*標籤/吊牌/禮盒、鞋盒不得損壞(盒外請另外包覆,勿直接於盒面黏貼退貨便條碼)
退貨流程如下圖:(退貨商品須自行寄回並負擔退貨運費)
【 為了保障您的權益與寶貴的時間,請跟著以下步驟進行退貨 】
step 1. 聯繫我們
可以透過FB或LINE客服與我們聯繫
主動告知訂單編號及電話,我們將提供您完整退貨訊息以方便您操作。
step 2. 寄回商品
在訂單空白處寫下您的退貨原因
將退貨商品包裝完整並附上訂單(如有開立紙本發票需一並寄回)後,再依退貨便代碼至711ibon操作將商品寄回。
step 3. 獲得購物金
因物流中心採每週退貨制,退貨包裹需7-10個工作天退回原賣場COOLKIDS
收到退貨商品後,確認商品無缺損及數量正確,則將退貨金額扣除運費60元轉為購物金至官網帳戶內(無使用期限)。
< 退貨注意事項 >
※每筆訂單只能申請一次退貨,若有需加退商品,請自行負擔運費寄回。提醒您,請收到全數商品後確實檢查再申請退貨。
※退貨後保留商品金額如未達免運,則需負擔原訂單運費將於退貨金額中扣除。
※活動類商品退貨如未達系統優惠件數,保留商品則以原價計算。
※超過七天鑑賞期、商品有明顯使用痕跡或下水洗過,不接受退貨並需自行負擔運費領回。
※若不需購物金可聯繫客服登記退款。提醒您,帳戶退款需收取15元手續費。
※如有退貨退款相關問題皆可詢問我們。
客服時段 /週一至週五 AM 10:00 - PM 6:00
地址:新北市三重區仁美街108巷22號
官方 E-mail : Sales@coolkids2015.com
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