【  COOL KIDS  RETURN  PROCESS  】

商品享有7天的鑑賞期

如您需退貨必須在收到貨後7日內與我們聯絡並告知訂單、訂購人姓名及電話

無換貨的服務，只退不換(可部分退貨)

＊如有尺寸不合需更換，可依退貨流程收到購物金後重新下單

退貨商品必須保持完整全新並附上訂單放入原包裝再寄回

＊標籤/吊牌/禮盒、鞋盒不得損壞（盒外請另外包覆，勿直接於盒面黏貼退貨便條碼）

退貨流程如下圖：(退貨商品須自行寄回並負擔退貨運費)

【    為了保障您的權益與寶貴的時間，請跟著以下步驟進行退貨    】

 

step 1. 聯繫我們

可以透過FB或LINE客服與我們聯繫

主動告知訂單編號及電話，我們將提供您完整退貨訊息以方便您操作。

                                              
step 2. 寄回商品

在訂單空白處寫下您的退貨原因

將退貨商品包裝完整並附上訂單(如有開立紙本發票需一並寄回)後，再依退貨便代碼至711ibon操作將商品寄回。

step 3. 獲得購物金

因物流中心採每週退貨制，退貨包裹需7-10個工作天退回原賣場COOLKIDS

收到退貨商品後，確認商品無缺損及數量正確，則將退貨金額扣除運費60元轉為購物金至官網帳戶內（無使用期限）。

< 退貨注意事項 >

 ※每筆訂單只能申請一次退貨，若有需加退商品，請自行負擔運費寄回。提醒您，請收到全數商品後確實檢查再申請退貨。

※退貨後保留商品金額如未達免運，則需負擔原訂單運費將於退貨金額中扣除。

※活動類商品退貨如未達系統優惠件數，保留商品則以原價計算。

※超過七天鑑賞期、商品有明顯使用痕跡或下水洗過，不接受退貨並需自行負擔運費領回。

※若不需購物金可聯繫客服登記退款。提醒您，帳戶退款需收取15元手續費。

※如有退貨退款相關問題皆可詢問我們。